{"id":21032,"date":"2023-06-06T14:00:00","date_gmt":"2023-06-06T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/archibat.com\/blog\/?p=21032"},"modified":"2023-06-02T14:51:40","modified_gmt":"2023-06-02T12:51:40","slug":"lintelligence-artificielle-quel-impact-sur-le-recrutement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archibat.com\/blog\/lintelligence-artificielle-quel-impact-sur-le-recrutement\/","title":{"rendered":"L\u2019intelligence artificielle : quel impact sur le recrutement ?"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019intelligence artificielle, telle que le d\u00e9finit le conseil de l\u2019Europe est une discipline\u00a0\u201cqui r\u00e9unit des sciences, th\u00e9ories et techniques (…) et dont le but est de parvenir \u00e0 faire imiter par une machine les capacit\u00e9s cognitives d\u2019un \u00eatre humain\u201d.<\/em>\u00a0Plus simplement, c\u2019est donc une technologie qui utilise les math\u00e9matiques et l’informatique pour ex\u00e9cuter certaines t\u00e2ches habituellement effectu\u00e9es par des humains. L\u2019intelligence artificielle constitue donc\u00a0un avantage consid\u00e9rable<\/strong>\u00a0dans le monde de l\u2019entreprise et notamment des ressources humaines.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Comment l\u2019intelligence artificielle change-t-elle les processus de recrutement ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Selon l\u2019\u00e9tude LinkedIn Global Recruiting Trends 2018, 76% des recruteurs<\/strong> estiment que l\u2019intelligence artificielle va avoir un impact important sur leur m\u00e9tier. Mais de quelle fa\u00e7on ? <\/p>\n\n\n\n

D\u2019abord, l\u2019intelligence artificielle va permettre de gagner du temps en automatisant certains processus<\/strong>. Dans la phase de sourcing par exemple, au moment de rechercher des candidats, l\u2019IA est capable d\u2019analyser des donn\u00e9es sur les CV d\u00e9pos\u00e9s en ligne, mais aussi de les recouper avec certaines informations trouv\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux. Cette nouvelle d\u00e9marche permettrait ainsi d\u2019identifier les candidats qui correspondent le mieux au poste, non seulement du fait de leurs qualifications mais aussi selon certains traits de personnalit\u00e9s ou crit\u00e8res sp\u00e9cifiques. C\u2019est un avantage lorsque l\u2019on recherche des candidats aux profils rares et difficiles \u00e0 trouver. Par exemple, le logiciel Vera est capable de s\u00e9lectionner les 10% des profils qui correspondent le mieux \u00e0 une offre d\u2019emploi parmi 5 grands sites de recrutement. Le recours \u00e0 l\u2019IA lors de cette \u00e9tape permettrait aussi de diminuer les discriminations \u00e0 l\u2019embauche<\/strong> car le syst\u00e8me ne ferait aucune diff\u00e9rence li\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e2ge, au sexe, \u00e0 l\u2019origine ethnique\u2026<\/p>\n\n\n\n

Le processus va encore plus loin avec l\u2019utilisation des chatbots <\/strong>qui, en posant des questions pr\u00e9cises aux candidats, va permettre d\u2019affiner encore davantage le processus de s\u00e9lection en se basant sur les soft skills<\/strong>. Ces robots proposent des tests de personnalit\u00e9 et peuvent orienter les candidats vers les offres d\u2019emplois qui semblent leur correspondre le mieux. L\u2019exp\u00e9rience candidat avec les chatbots semble plaire : ces derniers rapportent \u00eatre plus \u00e0 l\u2019aise avec un robot que face \u00e0 un humain et appr\u00e9cient globalement le c\u00f4t\u00e9 ludique de l\u2019exp\u00e9rience. Ces chatbots peuvent aussi aider les recruteurs \u00e0 gagner du temps<\/strong> en communiquant au candidat les d\u00e9tails pratiques tels que la date et l\u2019heure d\u2019un entretien ou des informations concernant la suite du processus de recrutement, par exemple. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019IA aurait m\u00eame la possibilit\u00e9 de\u00a0s\u2019inviter aux entretiens<\/strong>. Certaines seraient par exemple capables d\u2019\u00e9valuer les r\u00e9ponses donn\u00e9es par rapport aux expressions ou au langage corporel du candidat. Ainsi, une analyse de l\u2019authenticit\u00e9 des r\u00e9ponses des candidats ou de la v\u00e9racit\u00e9 de leurs propos serait possible, en se basant sur leur gestuelle.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Quelles sont les limites de l\u2019utilisation de l\u2019intelligence artificielle ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A premi\u00e8re vue, l\u2019IA s\u00e9duit \u00e9norm\u00e9ment et semble \u00eatre tr\u00e8s performante pour le recrutement afin de gagner du temps tout en \u00e9tant plus efficace. Cependant, comme tout outil, l\u2019IA a des inconv\u00e9nients et des limites. <\/p>\n\n\n\n

Lors du sourcing par exemple, l\u2019IA, qui est cens\u00e9e \u00eatre sans pr\u00e9jug\u00e9 aucun, reste un syst\u00e8me param\u00e9tr\u00e9 par l\u2019homme. Des biais implicites<\/strong> peuvent donc y \u00eatre entr\u00e9s d\u00e8s le d\u00e9part. D\u2019autre part, l’algorithme de l\u2019IA peut s\u2019av\u00e9rer fauss\u00e9 par diff\u00e9rentes donn\u00e9es<\/strong>. Le plus c\u00e9l\u00e8bre exemple est celui d\u2019Amazon, qui a d\u00fb arr\u00eater son processus de recrutement par intelligence artificielle. En effet en 2018, son outil de tri automatique discriminait syst\u00e9matiquement les candidatures de femmes pour les postes techniques ou de d\u00e9veloppeur web. La machine prenait en compte le fait que les embauches entre 2004 et 2014 avaient \u00e9t\u00e9, pour ce type de poste, majoritairement des hommes. <\/p>\n\n\n\n

Le syst\u00e8me des chatbots, cens\u00e9 \u00eatre plus ludique pour les candidats, peut \u00e9galement s\u2019av\u00e9rer plus stressant<\/strong> pour certaines cat\u00e9gories de candidats, les plus \u00e2g\u00e9s par exemple, qui n\u2019ont pas l\u2019habitude de faire face \u00e0 ce genre de programmes. Dans ce contexte, un bon candidat ne serait pas retenu par la machine alors qu\u2019il correspondrait parfaitement au poste. L\u2019algorithme peut aussi prendre en compte des \u00e9l\u00e9ments non essentiels<\/strong> pour le poste, si une majorit\u00e9 de candidats semblent se r\u00e9clamer de ce trait. Par exemple, la pratique de tel ou tel sport, le golf par exemple, courant dans certains profils de cadres dirigeants, deviendrait alors un crit\u00e8re de s\u00e9lection pour l\u2019IA. <\/p>\n\n\n\n

Avoir affaire \u00e0 des chatbots comme premier contact avec une entreprise est aussi une source de m\u00e9contentement de certains candidats. L\u2019aspect humain<\/strong> reste un composant important, notamment pour la jeune g\u00e9n\u00e9ration, contrairement aux st\u00e9r\u00e9otypes. La g\u00e9n\u00e9ration Z, en qu\u00eate de sens, d\u00e9clare en effet pr\u00e9f\u00e9rer le recrutement humain<\/strong>, le d\u00e9veloppement d\u2019une image de marque, les projets collaboratifs et l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe au c\u00f4t\u00e9 trop digital et impersonnel. <\/p>\n\n\n\n

De m\u00eame, lors de l\u2019analyse des expressions et de la gestuelle des candidats, l\u2019IA peut se r\u00e9v\u00e9ler performante mais n\u2019oublions pas que ces param\u00e8tres sont tr\u00e8s\u00a0culturellement d\u00e9pendants<\/strong>. Dans ce contexte, un candidat originaire d\u2019un pays asiatique par exemple, n\u2019aura pas forc\u00e9ment les m\u00eames codes qu\u2019un Europ\u00e9en. Si l\u2019IA a \u00e9t\u00e9 programm\u00e9e pour co\u00efncider avec la gestuelle typique d\u2019une certaine culture, les candidats qui n\u2019y correspondraient pas se trouveraient automatiquement \u00e9limin\u00e9s. Le probl\u00e8me ici serait donc de se retrouver avec uniquement des candidats tr\u00e8s similaires<\/strong>\u00a0et de perdre la diversit\u00e9 indispensable au bon fonctionnement d\u2019une entreprise.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Comment trouver le bon \u00e9quilibre ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aucune technologie ne pourra remplacer totalement l\u2019humain. M\u00eame l\u2019intelligence artificielle a ses limites car elle a \u00e9t\u00e9 programm\u00e9e par des humains. Elle a pourtant sa place dans les ressources humaines et a d\u00e9j\u00e0 chang\u00e9 la donne. Cependant, si ses avantages <\/strong>sont ind\u00e9niables, il est essentiel de garder \u00e0 l\u2019esprit ses failles <\/strong>afin de l\u2019int\u00e9grer dans les processus de recrutement avec prudence, sans tomber dans l\u2019exc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

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