L\u2019un de vos collaborateurs sur lequel vous avez toujours pu compter voit son rendement chuter drastiquement. On ne parle pas d\u2019une baisse de r\u00e9gime l\u00e9g\u00e8re mais d\u2019un r\u00e9el \u00e9cart d\u2019un mois sur l\u2019autre, et ce depuis un certain temps. Comment intervenir ?<\/p>\n
De multiples raisons peuvent entrainer une baisse de r\u00e9gime chez l\u2019un de vos collaborateurs, m\u00eame le plus performant. Souvent il s\u2019agit d\u2019un d\u00e9sengagement ou d\u2019un d\u00e9tachement dus \u00e0 des raisons professionnelles ou personnelles.<\/p>\n
Il n\u2019est pas toujours \u00e9vident de trouver les bons mots pour rebooster votre collaborateur. Mais gardez en t\u00eate que si vous d\u00e9cidiez finalement de vous s\u00e9parer de cette personne, le temps et l\u2019\u00e9nergie que vous consacrerez au recrutement et \u00e0 la formation d\u2019un nouvel \u00e9l\u00e9ment sera bien plus chronophage. L\u2019id\u00e9e est d\u2019intervenir avant d\u2019arriver \u00e0 ce point de non-retour pour endiguer le probl\u00e8me avec quelques questions \u00e0 poser en amont.<\/p>\n
Ainsi, vous d\u00e9couvrirez si une situation particuli\u00e8re vient perturber la concentration ou l\u2019assiduit\u00e9 de votre collaborateur. Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 se montrer insistant, sans pour autant \u00eatre trop intrusif. Par exemple, vous pouvez entamer la discussion en demandant : \u00ab\u00a0J\u2019ai remarqu\u00e9 qu\u2019en ce moment tu avais arr\u00eat\u00e9 \/ commenc\u00e9 \u00e0 faire ceci ou cela, et je me suis dis que je ferai mieux de t\u2019en parler pour comprendre\u00a0\u00bb.<\/p>\n
La communication est la base de tout dans une entreprise. Si vous prenez le temps de savoir ce qui se passe dans la vie de vos collaborateurs en dehors du travail, vous serez plus \u00e0 m\u00eame de pouvoir les soutenir. Typiquement lorsque l\u2019un de vos collaborateurs fait face \u00e0 un d\u00e9c\u00e8s dans sa famille, il ne va pas spontan\u00e9ment l\u2019exprimer. En venant \u00e0 lui, vous pourrez lui t\u00e9moigner votre soutien et parfois, un simple mot gentil peut aider quelqu\u2019un \u00e0 se recentrer sur son travail.<\/p>\n
L\u2019\u00e9puisement professionnel ou le burnout est un fl\u00e9au qui fait perdre de l\u2019argent aux entreprises, notamment jusqu\u2019\u00e0 300 milliards de dollars par an chez nos voisins outre-atlantique.<\/p>\n
Une personne qui, par exemple, devient n\u00e9gative, se met \u00e0 critiquer les choses alors que ce n\u2019\u00e9tait pas dans ses habitudes et surtout qui \u00e9vite tous les changements et \u00e9volutions que l’on met en place dans une entreprise, est peut-\u00eatre victime de burnout.<\/p>\n
D\u2019ailleurs, ce sont g\u00e9n\u00e9ralement les bons \u00e9l\u00e9ments qui ont tendance \u00e0 se retrouver en situation de burnout. Comme ils sont performants, on leur donne de plus en plus de travail, et \u00e0 terme, ils se retrouvent submerg\u00e9s. Il faut d\u2019abord discuter avec cette personne, et lui proposer d\u2019\u00eatre \u00e9paul\u00e9e afin de la d\u00e9charger pour qu\u2019elle puisse retrouver son efficacit\u00e9 d\u2019antan.<\/p>\n
Il existe des outils (disponibles sur le web) notamment des questionnaires que vous pouvez fournir \u00e0 vos \u00e9quipes qui permettent de d\u00e9terminer si vos collaborateurs sont dans une phase d\u2019\u00e9puisement professionnel. Le hic, c\u2019est que g\u00e9n\u00e9ralement, les gens dans cette situation sont souvent dans le d\u00e9ni. Une fois que la situation est identifi\u00e9e et reconnue, la plus grande partie du probl\u00e8me est d\u00e9j\u00e0 endigu\u00e9e.<\/p>\n
Il s’av\u00e8re important de communiquer clairement \u00e0 ses collaborateurs les performances que vous attendez d’eux, en mettant en perspective les r\u00e9sultats et succ\u00e8s que cela apporte, mais aussi comment l\u2019entreprise, l\u2019\u00e9quipe ou les clients peuvent \u00eatre affect\u00e9s en cas de non-performance.<\/p>\n
Les salari\u00e9s, dans la majorit\u00e9 des cas, souhaitent avoir des possibilit\u00e9s de cr\u00e9ation et de d\u00e9veloppement, mais peu d\u2019entre eux re\u00e7oivent des feedbacks quant \u00e0 leur travail et donc, peu d\u2019aide pour s\u2019am\u00e9liorer. Il ne suffit pas de pointer l\u00e0 o\u00f9 \u00e7a ne va pas, il faut exprimer pourquoi cela ne va pas et comment il serait possible de progresser. Il est donc n\u00e9cessaire d’\u00eatre concret et pr\u00e9cis en ce qui concerne vos attentes. Les situations floues deviennent vite anxiog\u00e8nes ou d\u00e9mobilisantes dans une entreprise. Demandez aux collaborateurs concern\u00e9s ce dont ils ont besoin pour avancer, donnez leur des objectifs \u00e0 court et moyen terme. Parfois ces discussions ne sont pas des plus faciles car vos feedbacks peuvent \u00eatre tr\u00e8s durs, mais tant que l\u2019on ne cr\u00e8ve pas l\u2019abc\u00e8s, il n\u2019y a pas de possibilit\u00e9s de changements.<\/p>\n
Il est prouv\u00e9 que la reconnaissance du travail bien fait, en public ou en priv\u00e9, motivera davantage vos collaborateurs \u00e0 se surpasser, plut\u00f4t que de se voir offrir plus d\u2019autonomie ou une r\u00e9mun\u00e9ration suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n
Par exemple, si vous avez des meetings avec l\u2019ensemble de votre \u00e9quipe en d\u00e9but de semaine o\u00f9 vous devez discuter de l\u2019avanc\u00e9e des projets, prenez le temps, bien s\u00fbr, pour parler de ces projets mais n’oubliez pas de mentionner les contributions ou performances de l’un ou l’autre. Non seulement ces r\u00e9unions deviendront plus positives, mais vos \u00e9quipes vont se challenger entre elles et entrer dans une dynamique vertueuse.<\/p>\n
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En r\u00e9sum\u00e9, m\u00eame les meilleurs peuvent perdre leur \u00e9lan, conna\u00eetre un moment de flottement, voire un ralentissement d\u00fb \u00e0 des circonstances ext\u00e9rieures. En tant que manager, il est n\u00e9cessaire d’intervenir le plus t\u00f4t possible, avec optimisme, en sugg\u00e9rant des solutions, en offrant des perspectives, en fixant des objectifs. Vous t\u00e9moignerez \u00e0 votre collaborateur qui traverse une p\u00e9riode difficile votre confiance en lui, et vous montrerez ainsi aux autres que vous \u00eates un soutien sur lequel on peut compter, et ce surtout durant une p\u00e9riode difficile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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