Véhiculer le bon message au travers de son entreprise n’est pas toujours aisé. En tant que dirigeant, on connait les valeurs fondatrices de son entreprise, les directions que l’on souhaite prendre, mais il n’est pas toujours simple de les exprimer clairement.

L’histoire de votre marque, les caractéristiques de votre entreprise depuis son origine, les éléments qui font sa différence, constituent son ADN. Votre site web, vos offres d’emploi, votre signature de mail sont des éléments de langage traduisant votre image de marque. En somme, tous les supports de communication, prises de parole, partenariats sont des éléments qui véhiculent une image unique : la vôtre.

 

Ce sont tous ces facteurs qui influenceront, attireront ou éloigneront les futurs candidats. Bien sûr, le type de poste, le salaire, les avantages vont peser dans la balance, mais l’image que vous véhiculez est essentielle car le candidat doit pouvoir s’identifier à votre marque. Quelqu’un souhaitant travailler chez GreenPeace ne postulera jamais chez Monsanto parce que l’image et la valeur de l’un ne correspond en rien aux valeurs de l’autre. Même si vous offrez tout ce qu’un candidat rêve, si l’image de marque de votre entreprise ne lui correspond pas, il n’acceptera pas.

 

C’est pourquoi lors d’une phase de recrutement, il est nécessaire de mettre votre story-telling en avant et d’orienter l’histoire de votre marque sur ce que signifie travailler pour vous.  Par exemple, la marque Innocent, qui propose des jus de fruits frais et sains, a une image de marque forte, reconnaissable et positive. Elle a énormément capitalisé sur son histoire pour créer de la valeur. À l’origine, les deux fondateurs avaient créé leur premier jus et ils avaient décidé de les offrir durant un festival. Ils avaient installé deux poubelles avec au-dessus de celles-ci un message : « Nous voulons lancer notre marque de jus de fruit, doit-on poursuivre ou arrêter ? » Les consommateurs devaient jeter leurs verres dans la poubelle de leur choix pour signifier si oui ou non ils devaient se lancer. Ce story-telling contribue ainsi à diffuser une image sympathique d’une marque proche des consommateurs, qui tient compte de leur avis.

 

Une forte image de marque ne se revendique pas, elle doit parler d’elle-même. Je grossis le trait mais vous ne pouvez pas dire à vos prospects « Vous achetez une marque iconique » si vous n’avez que 3 ans d’existence. Vous devez tout faire pour que votre cible comprenne qui vous êtes, sans le mentionner explicitement. La personnalité de votre marque doit être intégrée à tous les éléments visuels, que ce soit votre logo, vos codes couleurs, la typo, le ton du discours etc.

 

Lors d’un processus de recrutement, certains éléments reflètent tout particulièrement votre image de marque :

–    La façon dont vous rédigez vos offres d’emploi. Le ton que vous emploierez pour une offre d’emploi sera le premier élément qui déterminera le type d’entreprise que vous êtes. Je vous invite à comparer une offre d’emploi du domaine bancaire avec celle du domaine publicitaire.

–    Si votre offre d’emploi est constituée uniquement de texte, celle-ci traduira une certaine image de votre marque/entreprise. Si vous agrémentez votre offre d’une photo que vous pensez en accord avec votre entreprise, cela permettra à vos futurs lecteurs de se faire une idée plus précise de la société dans laquelle ils postulent. Ceci est d’autant plus important que les recrutements passent maintenant par les réseaux sociaux, où l’image est reine.

–    La partie design et même « expérientiel » de la candidature en dit long sur une entreprise. Un candidat ne percevra pas la même chose s’il postule au travers d’Indeed ou d’une boite utilisant des « typeform » semi-automatisé (Kudeta). L’idée est de toujours garder une cohérence dans la communication et les outils utilisés.

 

Les candidats remarqueront si votre offre de poste est amusante, décontractée, technologique… mais si par ailleurs, votre site web est austère ou vieillot, ils n’auront pas forcément envie de postuler chez vous.

 

L’histoire de votre marque et son identité ne se limitent pas uniquement à la partie « À propos » de votre site web. Pour créer un discours véritablement efficace, vous devez mettre en avant des actions qui étayent vos propos. Les « testimonials » par exemple sont de bons vecteurs sur lesquels s’appuyer. Quoi de mieux que de mettre en avant les propos de vos collaborateurs pour mettre en valeur votre image ? D’ailleurs, le fait d’inclure vos collaborateurs dans votre communication est un excellent moyen pour faire passer des messages authentiques. En plus de renforcer leur sentiment d’appartenance à une communauté professionnelle dynamique, leurs témoignages conforteront l’image de votre entreprise. Un salarié heureux de travailler dans son entreprise sera le meilleur ambassadeur auprès de son réseau.

 

L’une de mes anciennes professeure avait pour mantra – travaille pour ta réputation, ta réputation travaillera pour toi. Cela est particulièrement vrai dans le monde de l’entreprise. Réfléchissez à ce que vous souhaitez véhiculer comme message, comment vous souhaitez être perçu afin d’attirer les talents qui pourront vraiment s’épanouir chez vous dans la durée.