Avec la crise du coronavirus, toutes nos habitudes ont été chamboulées du jour au lendemain. Nous sommes sortis brutalement de notre routine professionnelle confortable, devant tout à coup jongler avec la scolarisation de nos enfants à la maison et le télétravail. Les managers et leurs équipes ont dû réagir dans l’urgence et les repères habituels ont été profondément transformés. Bien vite, chacun s’est adapté, notamment en favorisant l’intelligence collective et créative, en faisant la part belle à l’innovation et en imaginant de nouvelles formes d’organisation. Côté direction, quels seront les nouveaux modes de management qui vont émerger ? Nous vous donnons ici quelques éléments de réponse.

Renforcer la confiance entre manager et salarié

Le travail à distance, qui fut pour certains employeurs une grande nouveauté, repose sur la confiance réciproque entre le manager et le salarié. Avec la crise du Covid-19, l’autonomie est devenue la norme ! Si le rôle du manager change, il reste crucial notamment pour favoriser l’émergence de ces modes de travail plus collaboratifs. Il doit s’investir davantage dans la relation avec ses collaborateurs pour compenser les échanges virtuels et valoriser le travail de chacun par des félicitations et des encouragements. Le manager doit donc être un vrai soutien pour son équipe, afin de renforcer encore le lien social au sein de l’entreprise.

De retour dans les bureaux, le manager ne doit pas hésiter à remercier et à féliciter les salariés pour leur engagement et leur efficacité durant les périodes de télétravail, tout en les encourageant à poursuivre sur cette voie. Plus qu’un chef qui donne des directives, le manager doit être perçu comme un véritable soutien. Il peut par exemple organiser des réunions d’équipe, des pauses café collectives ou un repas convivial, tout ça dans le but de prendre du temps avec son équipe et échanger avec bienveillance avec chacun. En bref, le maintien du lien collectif est la clé du succès !

Faire face ensemble aux nouveaux défis de l’entreprise

Outre une bienveillance renforcée, il est important d’être transparent sur la situation de l’entreprise. La crise sanitaire aura certainement eu des impacts économiques non négligeables pour la plupart des organisations. Il faut donc être transparent sur les chiffres, mais également sur les défis à accomplir dans les prochains mois. Le manager devra prendre du temps pour communiquer sur la situation de l’entreprise auprès des collaborateurs, afin que ceux-ci se sentent plus impliqués et réfléchissent ensemble à des modes de travail qui conviennent à chacun tout en permettant à la société de se redynamiser.

Il est important de communiquer aux salariés les nouveaux objectifs de l’entreprise, de les fédérer autour de ces objectifs, de hiérarchiser les priorités et de challenger son équipe pour redresser la santé financière de l’entreprise de façon la plus efficace possible. La tentation est grande de vouloir combler les pertes de chiffre d’affaires en demandant un effort supplémentaire aux collaborateurs. Mais il s’agit plutôt de réévaluer la charge de travail en fonction des contraintes liées à l’organisation générale et du vécu personnel des salariés, qui n’ont pas tous traversé cette crise de la même manière, tout en mettant en perspective la pérennité de l’entreprise.